「どのようなご用件ですか?」の定番表現


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「どのようなご用件ですか?」はサービス業や窓口、受付などで必須のフレーズですよね。英語では以下の表現で対応することができます。

 1) How can I help you?
  (どのようなご用件でしょうか?)

直訳は「どのようにあなたをお手伝いできますか?」です。至る所で使える表現なので覚えておいて下さい。よりかしこまったこんな言い方もあります。

 2) How may I assist you?
  (ご用件をおうかがいします)

日本の店頭では「いらっしゃいませ。今日はどのようなご用件ですか?」のように言いますが、英語には「いらっしゃいませ」に当てはまる表現がないので、Hello. How can I help you today?でオーケーです。

電話口では以下のような決まり文句もあります。

 3) Thank you for calling ABC Corporation. This is Jen. How can I help you?
  (お電話ありがとうございます、ABCコーポレーションのジェンです。ご用件をうかがいます)

電話の受け方としては、会社名、自分の名前、最後に用件を聞く、という順番が定番です。


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